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南方都市报报道:金地名峰“最贴心的管家”

  • 2014-11-18
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[摘要] 最强保安:龙岗街道金地名峰小区张波张波来自湖南,1988年生,从去年开始才做保安。不过,尽管只有一年的保安从业经历,但这小伙儿干起这行当却是得心应手。特别...

 

最强保安:龙岗街道金地名峰小区
张波

张波来自湖南,1988年生,从去年开始才做保安。不过,尽管只有一年的保安从业经历,但这小伙儿干起这行当却是得心应手。特别在对业主上,他属于真正将业主当成亲人的那种人。从细微处入手,从良心着手,这就是张波,一个善良而细心的好保安,被单位称为“最贴心的管家”。

  陪老人聊聊天
  就比如,小区内有一位老人,子女在福田工作,平时就老人家一人在家里,且行动不便。有一天,“自己腿脚抽筋,躺沙发上动不了”,小区管理处突然接到老太太的电话求救,接电话者便是张波。
听到这个情况后,张波立马赶往业主家里,看到老人家躺在沙发上,说她饿得一点力气也没有,张波听后二话不说,就准备下楼给阿姨买点吃的。阿姨却说:“冰箱里有速冻饺子,你帮我煮点吃。”
  这下可难坏了张波,张波回忆说:“我自己平时都很少做饭。”但在打量了一番厨房后,张波开始动手帮阿姨煮饺子,“不会就打电话回家问妈妈”。不一会儿,一碗香喷喷的水饺便端到了阿姨面前,然后又返回厨房,将一切收拾干净,待阿姨吃饱喝足后,张波才离开。
  张波了解到,老人平时一人在家很是孤单,便经常利用下班时间去到阿姨家里,陪她说说话,解解闷。对此,阿姨家人不胜感激,“有的时候我们都想给点钱表示感谢,但他一次都没有收过”,老人家的女儿李小姐称,钱他不收,但自己心里过意不去,只能送一面锦旗,让张波单位知道有这么个好员工。
  背着老人去医院
  张波与小区内的老人,似乎有不解之缘。
  就在本月1日下午5时许,张波一名业主刘先生焦急来电,称家中一位老人身体不适,急需去医院,而业主本人正在南山上班,正在赶回来,“只有保姆和老人在家,小区又比较偏远,急救车不易找到,特向物业服务中心求助”。
  张波迅速赶到业主家了解情况,马上联系出租车,但因小区地处偏远,出租车不愿来,情急下找到在小区内开店的王先生,向对方借来一部私家车,背上陈阿姨就赶往医院。
经医生检查,陈阿姨是急性阑尾炎,幸亏就医及时,不然有生命危险。了解到事情经过后,业主紧紧握着张波的手一再道谢,并掏出数百元塞给张波,告诉他:“辛苦了,这钱拿去买水喝。”
  张波婉言拒绝了,他说:“这是我应该做的,将心比心,如果我家老人也这样,也需要别人的帮助。”看着陈阿姨安全地出了手术室后,张波悄悄地离开了……
  捡到钥匙也归还
  张波作为一名普通的保安员,虽然没有抓贼那种惊险的经历,但他的所作所为,却无时无刻不体现一个保安员本身优秀的品质,即使是一件小小的事情。
  就在上个月,物业服务中心快下班时来了两位汽车4S店的员工,带着一面“拾金不昧、优质服务”的锦旗,看到这面锦旗,客服中心不知道发生了什么事,经过4S店工作人说明才得知原因。
  原来,张波在小区巡逻时捡到一把车钥匙,为了尽快找到失主,还在电梯内贴了温馨提示,希望业主回家时能够看到,可是一个礼拜过去了还是没有人来认领。张波下班回家时看到了一家4S店,突然想到通过钥匙可以查到车主的信息,经过查询得知钥匙的主人正是本小区的业主,钥匙丢失了她以为肯定找不到了,就启动了备用钥匙,也没有寻找,现在听到有人捡到了钥匙并且主动联系,业主喜出望外,在电话里一个劲地道谢。
  业主还说自己现在外地,暂时没有办法回来,回来后一定给张波当面道谢,张波将钥匙放下后便离开了,也并没有把这件事情放到心上,两天后,业主却送来了锦旗。
在张波看来,保安的工作都是简单琐碎的,细微之处彰显品质精神,唯有做好每一件小事,不放过任何一个细节,才能持续获得业主满意,这也是金地物业“精品服务真情关爱”的服务理念。
  【保安提示】
  安装正规生产的防盗门
  “有条件的情况下尽可能地安装正规厂家生产的防盗门和窗户”,在张波看来,业主一定要搞好邻里关系,彼此之间互相照应,当遇到陌生人在住所附近徘徊时,一定要多加小心,必要时进行监视、盘查或拨打110报警。
  张波介绍,这些年来,认真观察自己住宅周围的结构,防止因周围布局结构不合理而为犯罪分子提供机会,如楼下有搭建的小屋小棚,或底楼装有突出的防盗网等,这些都易于犯罪分子进行攀登。

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