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匠心独运,细节致胜——荣尚荟2.0管家服务体系分享主题沙龙圆满举办

  • 2017-02-27
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[摘要] 2月25日,金地物业管理集团旗下高端服务品牌荣尚荟服务机构(简称「荣尚荟® LUXGEMS」)协同中国新锐物业管理学习社群菁修堂,在金地集团总部顺利举办荣尚荟2....

2月25日,金地物业管理集团旗下高端服务品牌——荣尚荟服务机构(简称「荣尚荟® LUXGEMS」)协同中国新锐物业管理学习社群菁修堂,在金地集团总部顺利举办“荣尚荟2.0管家服务体系分享”主题沙龙,吸引来自全国各地产/物业公司高级管理人员、行业精英等100余人参与。金地物业管理集团市场总监潘锦华、荣尚荟公寓项目组执行总经理陈龙兵、深圳航空资深服务培训导师魏巍、香港Jeeves Training总裁(原荷兰国际管家学院中国分院)首席执行官Mr.Thomas Kaufmann等领导嘉宾出席活动。



  当天上午,荣尚荟公寓副总经理、荣尚荟服务机构品牌大使崔扬,荣尚荟服务机构执行总干事彭森和金地物业智慧享联市场总监盖世家分别就《金地物业“精品服务 真情关爱”全生命服务周期服务体系》 《匠心独运——荣尚荟定制式管家服务品牌》 《细节致胜——荣尚荟各服务业态之金燕尾管家服务》 《构建智享生态圈——享系列2.0》等主题内容进行了分享。

金地物业管理集团市场总监潘锦华致欢迎辞

  以“拓疆 智远”为2017年主题,金地物业将围绕“规模扩张”、“服务升级”、“科技改造”三大方面开展工作。未来,物业服务企业的竞争将是资源的竞争、服务的竞争和科技的竞争。作为金地物业旗下高端服务品牌——「荣尚荟® LUXGEMS」荟萃丰富的服务经验,创新待客之道,凝聚精彩资源,将国际一流管家服务理念引入高端物业服务,超越传统物业服务,经过多年探索和实践,对不同物业业态的定制式管家服务做出了突破创新。
  “所谓高端服务,我认为只不过是想得更周到,做得更细致,让客户体验更好。”荣尚荟服务机构品牌大使崔扬在分享时表示,「荣尚荟® LUXGEMS」将致力于打造人才、网络、体系三大平台:以建立高标准服务培训体系、培养高素质服务专才——金燕尾管家;整合线上线下高端服务资源,为客户提供定制式管家服务;建立可持续性发展的服务管理体系,夯实服务品质的基石。


荣尚荟公寓副总经理、荣尚荟服务机构品牌大使崔扬

让物业行业告别纸质时代,跨入互联网时代。金地物业智慧享联市场总监盖世家介绍,“享”系列打造的业主服务(享家社区)、员工服务(享当家)、员工移动学习(享学)三大平台齐头并进,形成立体化网络应用系统群。目前,金地物业享系列2.0已发布上线,盖总随即给现场来宾演示了部分物业服务功能操作,讲述产品背后的设计理念和精密算法,如何更好地调动服务人员的积极性,为客户提供最好的服务体验。


智慧享联市场总监盖世家

“一切以最好的客户体验为中心”、提高“员工满意度和客户满意度”,荣尚荟服务机构执行总干事彭森介绍这是荣尚荟2.0管家服务体系的“一个中心两个基本点”。彭总又分别从荣尚荟定制式五大服务体系维度,深入浅出的阐述了富有东方特色的金燕尾管家服务模式,并从服务设计、委托经营、管理咨询、培训输出、人才培养、体系打造等方面,分享了在豪宅、营销案场、高端公寓、总部写字楼、科技园区等各类不动产物业进行所做的管家服务实践。


荣尚荟服务机构执行总干事彭森 

在最后的管家服务模式研讨会环节中,荣尚荟服务机构特别邀请了深圳航空资深服务培训导师魏巍女士、香港Jeeves Training总裁(原荷兰国际管家学院中国分院)首席执行官Mr. Thomas Kaufmann,分享了他们对于“定制式管家服务在不同服务业态的趋势”的见解。魏巍女士特别强调两个词“舒服”和“定制”,优秀的服务需要根据客户的文化背景、生活习惯等,匹配式地提供。Mr. Thomas Kaufmann结合其20余年国际国内管家服务工作经验,对于荣尚荟2.0线上线下,享系列一站式管家服务体系的打造给予了高度的评价,并表示这将是随着经济发展、科技进步、需求变化应运而生的高品质管家服务模式的趋势。



深圳航空资深服务培训导师魏巍女士
香港Jeeves Training总裁(原荷兰国际管家学院中国分院)首席执行官Mr.Thomas Kaufmann

下午,与会嘉宾们参观了深圳中心•天元和金地•金海湾花园两大具代表性的项目,切身感受金燕尾管家服务体系为高端项目提供的案场管家服务、了解体验金地物业享系列智能化设施的落地效果,给予了高度的认可和极高的评价,并纷纷表达了深入合作的意向。




与会嘉宾参观服务项目

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