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厚积薄发 逐鹿齐鲁——金地物业管理集团山东物业总经理金万宏专访

  • 2017-05-08
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[摘要]   2017年3月22日,由中国房地产协会、中国房地产评测中心共同主办的2017中国房地产500强测评成果发布会暨500强峰会在北京隆重举行,测评结果显示,金地物业管...

  2017年3月22日,由中国房地产协会、中国房地产评测中心共同主办的2017中国房地产500强测评成果发布会暨500强峰会在北京隆重举行,测评结果显示,金地物业管理集团以9%的首选率,连续第五年荣登“500强房企首选物管品牌”。此前,金地物业连续多年荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10“;连续多年蝉联中国物业服务百强企业服务质量全国榜首……
  这个频频出现在我们视野中的金地物业到底是一家怎样的企业呢?为此我们采访到了金地物业管理集团山东物业公司总经理——金万宏先生。

  记者:金总,您好。我这边是济南市日报集团舜网传媒的记者,非常荣幸能够采访到您本人。近期,金地物业频繁出现在大众的视野内,可谓是捷报频传,获得了很多荣誉,能否请您给我们介绍一下金地物业在山东的发展情况?

  金万宏: 2017年金地物业提出“拓疆 智远”的年度主题,物业集团期望服务规模努力突破3亿平方米,3年突破10亿平方米,将来向千亿级物业管理企业迈进。而我们山东物业公司于2016年8月份刚刚成立,目前处于 快速发展阶段,将紧紧围绕集团”规模扩张、科技改造、服务升级”的战略方针,以济南、青岛、烟台、泰安为核心,辐射周边地市,蓄力拓展,迅速扩大金地物业在山东省内的版图,期望2017年在山东区域实现服务规模突破4000万平方米;同时在互联网+的市场环境下,各大物业公司都在寻求转型,力求寻找一条适合自身发展的道路,金地物业同样需要改变,但是这种变革不是盲目的跟风,我们在激烈的市场竞争环境中,坚持攻坚战和保卫战并行,我们是基于提升基础物业服务品质的基础上,寻求服务内容与科技化、智能化的无缝衔接。山东物业公司将秉承我们集团的科技改造指导,力争在未来2-3年之内建立自己区域的标杆项目,打造精品服务“楷模”。

  记者:您刚才提及2017年要实现4000万方的服务规模,对于山东物业公司的拓展工作,您是否可以谈一下未来的思路及布局?


  金总:金地物业实际进入山东省是在2010年, 2010年金地物业进驻了山东省内第一项目烟台金地澜悦,后来因2014年集团战略方针转变,开始发展外拓项目,金地物业逐步进驻青岛市场,2016年进驻济南,与山东本地企业凯瑞物业强强合作。金地物业在山东省走过的足迹以及时间节点,对于山东物业公司的发展都是契机,目前我们将以烟台、青岛、济南这三大城市为据点,充分利用周边资源开拓业务,尤其与凯瑞物业的强力合作,将充分助推公司的发展速度。当然我们在外拓时,是有选择性、原则性的,在选择外接项目时,我们会综合考虑项目所在城市和环境及项目本身,包括所在城市的经济水平、人均消费能力、物业市场环境、物业费水平(元/m²)、项目集中程度、合同稳定性、经营情况、资产情况、规划户数及已入住户数、物业费收缴情况等;同时,承接项目时,我们不仅关心项目本身,还会关注合作伙伴当下的情况,更是以发展的眼光选择伙伴,关注合作伙伴的可成长性,最终实现双赢的局面。


  记者:金总,据我们了解,在我们金地物业进入山东之前,已经有很多知名的大型物业公司已进驻山东,这种情况下,您觉得在未来山东省内的市场竞争中,我们金地物业的优势在哪里?


  金总:山东的物业市场正处于转型期,传统物业慢慢已淡出大众的视线,更换物业公司的新闻时长听说,特别是很多“自建自管”楼盘,这种声音更是强烈,大众对服务品质的要求越来越高。顺应大众对高品质的服务需求,对房产保值增值的期许,目前已有一部分大型物业公司入驻山东,如:万科物业、龙湖物业等,说明山东“城市居民正进入物业公司正统管理时代”。然而,并不能表明山东的物业管理进入高速发展时期,相反,这是“由外而内”的变革,在看好山东物业市场巨大潜力的同时,现状也让人担忧。金地物业作为中国物业管理行业知名品牌,以责任为重,以品牌为魂,内修管理,外炼服务,在管理经验、服务品质、人才储备、品牌竞争等各方面独具优势。金地物业深入把握业户需求,推出“7*24*365无间断服务”、“干扰极小化”、 “常规服务个性化菜单服务”、“量身定做”等一系列特色服务模式,打造物业管理的差异化优势,满足业户的个性化需要,形成鲜明的服务特色,满足业户的尊贵感、尊重感、愉悦感。

  金地物业与主要竞争对手的差异性,并不是某个点和面,而是在多年的发展中,形成了独特的模式、团队及文化,相辅相成,互为促进。整体上看,金地物业具有战略的前瞻性、强大的组织能力,同时帮助员工成功,使其具有澎湃的动力。

  金地物业的内驱力体现在对“人才”的重视,金地物业秉承“员工是企业的金矿”的人才理念,主张“五湖四海,唯才是举”的选材标准;怀着虔诚的心尊重人、发展人、成就人。金地物业下培训系统建设行业首创的全系列五层级人才培养体系——“长跑系列计划”,线上依托全员移动学习平台——“享学”;同时,金地物业倡导“简单、透明、阳光、共赢”的企业文化,通过系统性开展一系列特色企业文化活动,凝聚团队向心力,提高员工归属感。值得一提的是金地物业获得2015、2016年度最佳雇主深圳TOP10。

  第二金地物业区别于其他同行业的特质是,金地物业是一家开放的企业,提倡合作共赢。在互联网+、物联网+的时代,已无法做到一家独大,而金地物业在很早之前就提出了“共享经济”“共享生态圈”的理念,提倡行业内共享资源,互惠发展。充分展示了一个大企业的包容、奉献、引领精神。通过智享生态圈联盟实现行业内的合作共赢,互惠共生。


  记者:您刚才提到了一个新的名词“智享生态圈”,您方便给我们介绍一下这个产品吗?


  金万宏:根据金地集团对互联网产品服务的总体部署,金地物业统筹搭建了六大智慧平台——“智慧车场、智慧门禁、智慧安防、智慧照明、智慧网络、智慧家居”,与基础物业服务及全产业链服务新业务一起,组成了“智享生态圈”。为客户提供“互联网+物业、互联网+物联网、互联网+云服务“三套不同的解决方案。陆续发布了”享家社区APP、享当家APP、享学APP、享家物业管理平台、IEMP互联网设施设备管理系统、牧羊犬巡防管理系统、物业经营全景分析系统“等。通过 建立物业生态圈,充分发挥平台优势,整合产业链上下游资源,利用现代化、信息化手段高效管理,实现服务者、客户和合作伙伴的有机结合。目前,“智享生态圈联盟”已有80余家物业公司加入,覆盖800个项目,智享联盟面积近1.5亿,合作伙伴近1400家。该产品已经于2016年在烟台金地澜悦及格林世界上线,业主通过享家APP不仅仅可以实现线上报修事宜,凡是与社区服务相关的需求,都可以在享家APP上通过“一键享服务”发起。同时,享家APP上还设立了公告、邻里圈、缴费查询、便民信息等业主日常所需要使用的功能,为业主生活提供了便利。

 

  记者:我们看到金地物业十分注重与时代发展同步,在业务上似乎也已不局限于传统物业的服务范围,金总方便和我们聊一下金地物业在业务上有哪些创新吗?


  金万宏:金地物业早在2013年罗浮山会议上,便已提出了“重商”、“跨界经营”,就是在努力做好基础业务的同时,要努力向产业链的上游走,聚焦几项增值业务向深处做,做成产业。经过三年的探索,目前确立了“服务整合”、“产业聚焦”的发展思路。服务整合方面,构建生态圈平台,根据客户的需求变化,选择一些大型服务集团、集团内部资源联合搭建生态圈,引入享家服务平台,提高客户粘性。产业聚焦方面,强化楼宇工程业务,并选择公寓、养老服务、医疗健康等作为产业进行孵化,未来打造拥有万套房源的知名公寓服务品牌、服务百万老人的养老服务品牌。


  金地物业是中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。经过20余年的快速发展,服务已遍及全国60余个大中城市,服务面积近1.5亿平米,服务客户累积达180余万人。
  金地物业的服务品质在行业内有口皆碑,连续多年蝉联中国物业服务百强企业服务质量全国第一名;金地物业品牌价值42.01亿元,蝉联全国第二名;中国房地产500强首选物业管理品牌;2016中国年度最佳雇主深圳TOP10;2017中国房地产500强首选物业管理品牌全国第二名; “享”系列互联网平台及人才培养体系获中国物业服务特色企业。
  金地物业管理集团业务包括基础物业管理服务、楼宇工程和创新增值服务三大类。在互联网+时代,金地物业始终坚持 “匠心精神”,为客户提供全产业链服务,服务范围囊括了资产管理、社区商业、社区养老、社区金融、社区教育、社区家政、社区仓储、互联网+物业服务、智慧社区、房屋配套升级等,充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用,让办公、社区、家庭都智慧起来,令生活更加美好。

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