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雄关漫道真如铁 而今迈步从头越 ——专访金地物业集团成渝物业总经理刘胜勇

  • 2017-05-08
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[摘要] 摘要: 2014年金地物业进驻成渝市场,全新的管理模式, 互联网+物联网的科技应用,智享生态圈的提出,让我们耳目一新。韬光养晦,蓄力远航,金地物业成渝公...

摘要:
        2014年金地物业进驻成渝市场,全新的管理模式, “互联网+物联网”的科技应用,“智享生态圈”的提出,让我们耳目一新。韬光养晦,蓄力远航,金地物业成渝公司的发展战略是什么?为此我们专访了金地物业成渝公司总经理刘胜勇先生。

      Q1:刘总,您好!非常荣幸能够采访到您本人。近期,金地物业频繁出现在大众的视野内,但是,在成渝市场金地物业还是相对陌生的,您能为我们详细介绍下金地物业吗?
       A1:金地物业是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展,在全国布点布局,管理服务业务遍及全国60余个大中城市,服务客户累积达180余万人,已成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。连续多年蝉联中国物业服务百强企业服务质量全国榜首;品牌价值42.01亿元,蝉联全国第二名;并荣获“2016中国房地产500强首选物业管理品牌全国第二”。
目前,金地物业正致力推进智慧社区的建设,建立专业团队,大力投入资源,充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用,让办公、社区、家庭都智慧起来,令生活更加美好。

       Q2:刚刚您最后提到智慧社区的建设中,要充分挖掘 “互联网+物联网”的科技应用,您能给我们具体阐述一下吗?
       A2:物业管理的本质是对“人”和“物”的有效服务与管理;客户需求如何能直接、实时、全面到达公司,并全面及时处理;从管理手段上降低客户报事的“跑、冒、滴、漏”现象;所有设备的运维由人进行巡检并复核,如何通过高效监管方式,让设备的运行状况得到保证等,以上问题是我们需要解决的。而金地物业“物业管理+互联网”的思路是使物业管理信息化、提升运营效率、降低边际成本、深度挖掘社区020价值、实现社区流量变现。
根据金地集团对互联网产品服务的总体部署,金地物业统筹搭建智慧社区,陆续开发了的 “享系列”产品,包括享家业主端、享当家员工端、物业管理后台、享学员工端。通过上述产品的使用一站式解决了物业管理难题。目前,享系列已经在成渝各项目落地,业主不仅通过享家APP实现线上报事保修,同时,享家APP还设置了生活服务、社区服务,如通知公告、便民电话等,为业主日常生活提供了便利。

       Q3:通过您的介绍,可以看出金地物业正在积极寻求发展,努力抢占市场,这个过程中能否及时匹配相应的人才呢?
       A3:金地物业重视人才培养,多年来坚持“成就最有价值的管理专家”的人才理念,为公司和行业贡献了大量人才。2014年,金地物业推出行业首个全系列人才培养体系—“长跑系列计划”,从毕业生到总经理五层级(起跑、速跑、稳跑、长跑、领跑)专项培养,在行业内外引起强烈反响。2014年,金地物业结合互联网,应用自媒体开展的大型人才猎聘和内部选拔活动—“甄才传”,全国联动选拔100人,万余人应聘,引起行业热议和好评,部分行业纷纷效仿;启动“金牌生”校园招聘,共精准覆盖20余万名学生,连续三年累计接收近7万份简历,共有16000人到现场参加宣讲会,共发出240份offer,有153名985、211等高校学生加盟了金地物业。金地物业成渝公司紧跟物业集团的步伐,连续两年在重庆大学、四川大学举办校园宣讲会,现场一度爆满,反应强烈。通过层层考核与晒选,为公司选拔了数名优秀员工。同时,成渝公司针对各阶层人员制定了多项人才培养计划:重塑计划为现有管理人员提升管理水平;伯乐1号计划为公司培养储备管理人员、伯乐2号提升基层员工的操作技能等,赢得了员工的一致认可与称赞。

        Q4:通过您的介绍,我们对金地物业的了解进一步加深,您是否方便透露一下金地物业成渝公司2017年的规划和部署呢?
        A4: 结合金地物业集团2017年 “拓疆 智远”的年度主题,以物业集团公司的战略目标为着力点,成渝公司2017年的主要工作有:服务升级、科技改造、组织变革、规模扩张、人才结构调整、人工效能提升。市场开拓是成渝公司2017年的工作重心,成渝公司以突破自我、突破市场使项目落地;发展团队、发展市场来扩大规模,并制定一套有效的市场拓展方法,在公司内统一宣传模式。以重庆、成都为中心,辐射周边城市,迅速扩大金地物业在成渝地区的占有率。2014年底,天府城作为金地物业首入蓉城的第一站,作为西南区域的第一个项目,公司致力于把天府城打造成为西南区域乃至全国的标杆项目;2015年,金地物业与重庆聚泽物业合作,以金地物业优秀的管理方式和先进的管理手段迅速提升了小区的品质,赢得客户的一致好评;2016、2017年,金地物业用先进的信息化管理手段得到同行的认可,“智慧享联”产品陆续签约成都润安物业、重庆晓月物业。同时,成渝公司针对拓展,组成了评审小组,对拓展项目的区位、单价、优质情况等信息进行分析,选择性的进行合作,以保证金地物业的品质。

      现阶段,传统的物业管理已经不能满足业主的需求,客户对品质的要求也越来越高,虽然金地物业进驻成渝市场较晚,但金地物业深入把握客户需求,以差异化服务为不同业主提供个性化需求。2017年,成渝公司会加大信息化建设力度,如智慧车场、智慧门禁等,让客户感受到金地高品质服务。金地物业被业主和各界朋友誉为“中国物业管理中的爱马仕”我相信,2017年成渝公司一定会交出一份让自己满意、让客户满意、让社会满意的答卷。金地人一定不负众望,谨遵公司“真情关爱,精品服务”的服务理念为业主服务,为金地添彩。

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